よくある質問
購入・販売について
購入方法を知りたい
販売店（介護ショップ様やディーラー様）よりご購入頂けます。個人様、病院、施設等へ当社からの直接販売や当社が直接販売するショッピングサイトの運営等行っておりませんのでご了承下さい。
販売店等ご紹介致しますので、お問合せ下さい。（072-870-1912）
また、法人様からの注文でも個人様宅への直送は致しかねます。
海外へ販売したい
本社（072-870-1912）へご連絡、ご相談下さい。
歩行車、歩行器のオプション品も非課税品として購入できますか？
本体にオプション品を装着した状態で購入する事で非課税となります。注文の際は以下のように注文して下さい。（本体と同時購入しても自動的に非課税にはなりません）
〇〇〇（オプション品名）付△△△（歩行器名）
例：酸素ボンベ架付アルコー1型
介護保険制度について
介護保険制度（福祉用具）について
65歳以上の方と、40～64歳で特定の疾病により介護が必要と認定（要介護認定）された場合、福祉用具を1割～3割の自己負担額でレンタルが出来ます。（一部購入の品目も有）当社の歩行車、歩行器、段差解消機等、多くが介護保険を使いレンタル出来る福祉用具です。
（シャワーチェア等、入浴関連商品は購入になります。）
介護保険を使ってレンタル（購入）したい
介護保険の手続きが必要ですので、市町村の介護保険担当窓口へご相談下さい。介護保険の認定を受けている方は、ケアマネージャーにお問い合わせ下さい。
（当社から直接、利用者様へのレンタルは行っておりません。）
介護保険レンタル（購入）対象の商品が知りたい
各商品の紹介ページに『介護保険適用可』の表記があるものが対象です。また、『介護保険適用可』の商品のみを検索する事も出来ます。
介護保険適用可商品一覧はコチラ
商品のTAISコードを知りたい
各商品の紹介ページをご確認下さい。
商品のカタログ、画像データ、取扱説明書
商品のカタログを送ってほしい
お問合せフォーム(https://catalog.seiko-aruko.jp/contact)からご依頼ください。
自社でカタログを作成するので商品の画像データが欲しい
お問合せフォーム(https://catalog.seiko-aruko.jp/contact)からご依頼ください。画像データをお送り致します。
取扱説明書が欲しい
各商品の紹介ページでダウンロード頂けます。
その他
商品の耐用年数をしりたい
法定耐用年数（原価償却を計算する際に使用する税制上の耐用年数）＝5年※所轄の税務署に確認して下さい
耐用期間（当社で設定している製品寿命・使用可能期間）=5年
※キャスターは消耗部材の為、3年以内に交換して下さい。
保有している商品の商品名を知りたい・当社の商品かどうかわからないので調べて欲しい
商品画像をメール（office@aruko.co.jp）にてお送り下さい。
子供用の歩行器はありますか？
アルコーkids、アルコー3型小が小児用です。
別注対応は出来ますか？
回診車やリハビリ訓練器具等については、サイズ、仕様を変更した別注品も製造出来ます。本社（072-870-1912）までお問合せ下さい。
返品・保証・修理について
返品したい
商品到着後7日以内に本社（072-870-1912）へご連絡頂いた場合のみ返品を承ります。返品時の送料及び手数料はお客様にご負担頂きます。
お客様都合によるご返品につきましては『未使用の物のみ』ご対応致します。
返品頂いた商品にキズや汚れ等があった場合、別途再生費用を頂戴する場合がございます。
製品を廃棄して欲しい
当社では対応しておりません。
保証内容を確認したい
メーカーの保証期間は購入日より1年です。保証規定については保証書をご確認下さい。
修理して欲しい
製品の修理をご希望される場合、製品を本社（東大阪市加納5-11-6）までお送り下さい。その際、お客様名、修理依頼内容、見積送付先(見積書はFAXでお送りしております)、修理後の商品送付先を記載したものを同封下さい。
＊他メーカー品の修理は対応しておりません。
修理できる内容を知りたい
・修理出来る内容例：歩行車折りたたみ部の開閉がしずらくなっている、出来なくなっている。
⇒開閉部分の再調整、オーバーホールが出来ます。
高さ調整部分のネジ山がつぶれてしまった。
⇒ネジ山を再加工する事ができます。
サビが浮いてきて見た目が悪い。
⇒再メッキ出来ます。
・修理出来ない内容
例：極度のサビ、フレームの変形、溶接が劣化により外れた、劣化が著しく安全に使用できないと判断した製品
*ご要望のお客様には当社より『修理不能書』も発行出来ます。
デモ機・商品の展示
デモ機を借りたい
基本的に貸出用のデモ機はご用意しておりません。お試し（開梱してサイズ等を確認）を希望する場合は、一度新品ご購入後、返品して頂く形で対応しております。
返品条件等については『返品・保証・修理について』をご確認下さい。
展示品等で実物を試してみたい
ショールーム等はございません。各地で開催されている展示会に随時参加しておりますので出店情報についてはお問い合わせ下さい。
